Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel Lezeckého centra CLIMB24, kterým je společnost LUKMAR, s.r.o., se sídlem 290 01 Poděbrady, Budovcova 426/III, IČ: 276 00 076, (dále jen „LUKMAR“), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „VOP“):

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží a služeb nabízených LUKMAR a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti LUKMAR a jeho zákazníků.

2. Zákazník je povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem (jak je specifikován níže), které jsou uvedeny na internetové adrese ( www.climb24.cz ) a současně na recepci Lezeckého centra CLIMB24.

II. Prodej zboží a služeb v obchodních prostorech LUKMAR

1. Aktuální nabídka zboží a služeb LUKMAR, včetně cen za dané služby a zboží, je k dispozici v obchodních prostorech na adrese Nová Ves I, Kolínská 94, a současně na internetové adrese www.climb24.cz.

2. LUKMAR může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu, věkovou skladbu účastníků, formu úhrady apod. O těchto dalších podmínkách bude zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován.

3. Zákazník má možnost za zboží a služby platit prostřednictvím zákaznického účtu, na kterém má uložen Depozit, a to minimálně ve výši odpovídající hodnotě kupovaného zboží nebo služby. K úhradě za zboží a služby lze využít i další formy úhrady, a to hotovost, platební kartu, QR platba nebo platba převodem.

III. Zákaznický účet, depozit, členství, permanentka

1. Zákazník si zřizuje u LUKMAR zákaznický účet. Zákaznický účet bude zákazníkovi zřízen po vyplnění registračního formuláře, a to s ohledem na povinná pole, a předání/doručení tohoto formuláře LUKMAR. Zákaznický účet – registraci lze také zřídit online potvrzením aktivačního e-mailu. Po založení účtu si může zákazník na zákaznický účet vložit peněžitou částku (dále jen „Depozit“), dle platného ceníku, který je k dispozici na www.climb24.cz .

2. Vklad na Depozit se provádí úhradou v hotovosti, platební kartou na pokladně centra nebo prostřednictvím platební brány. Depozit lze využít k úhradě veškerého zboží a služeb nabízených LUKMAR. Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu. O aktuální výši Depozitu na zákaznickém účtu se může zákazník informovat také v LUKMAR.

3. Vložený Depozit je zákazník povinen vyčerpat nejpozději do 12 měsíců od vložení Depozitu. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost vloženého Depozitu.

4. LUKMAR dále umožňuje zákazníkovi využívat svůj zákaznický účet k nákupu členství, tedy časové permanentky, která umožňuje zákazníkovi využívání služeb LUKMAR po určitou časovou dle platného ceníku. LUKMAR může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování a může vyloučit některé z forem úhrady za služby. O těchto dalších podmínkách bude zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován.

5. Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu, kde si lze ověřit platnost členství nebo se může informovat také v LUKMAR.

6. LUKMAR dále umožňuje zákazníkovi využívat svůj zákaznický účet k nákupu permanentky, dle platného ceníku. Zakoupenou permanentku je zákazník povinen vyčerpat do stanoveného data platnosti, které je zákazníkovi sděleno při nákupu permanentky. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost permanentky. Platnost permanentky není možné prodloužit.

7. Zákaznický účet je přístupný a lze jej obsluhovat prostřednictvím webových stránek www.climb24.cz nebo prostřednictvím mobilní aplikace CLIMB24.

IV. Reklamační řád

1. Reklamace ze strany zákazníka vůči LUKMAR jsou vyřizovány pouze osobně přímo na recepci Lezeckého centra CLIMB24.

2. Vzhledem k charakteru zboží a poskytovaných služeb je nutné reklamaci zboží uplatnit neprodleně po zakoupení a konzumaci, a reklamaci služby uplatnit v průběhu čerpání této služby nebo bezprostředně po čerpání této služby. Na následné dodatečné reklamace nebude brán zřetel.

3. Žádost o běžnou reklamaci bude projednána a vyřízena okamžitě na recepci LUKMAR, ve složitém případě musí mít písemnou formu a provozovatel se bude snažit na tuto žádost reagovat v nejbližším možném termínu. Tato žádost musí obsahovat doklad o prodeji služby, popis a důkazy o vadnosti poskytované služby.

4. Reklamace nelze uplatnit na vložený Depozit na zákaznickém účtu. Tento Depozit je nutno vyčerpat v odpovídající výši za služby, popř. zboží nabízené LUKMAR.

5. V případě oprávněnosti reklamace je zákazníkovi bezplatně sjednána náprava služby poskytnutím služby nové ve stejném rozsahu.

V. Odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem

1. Uzavřel-li zákazník Smlouvu distančním způsobem, tzn. prostřednictvím internetových stránek LUKMAR nebo mobilní aplikace, je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí objednaného zboží.

2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy je třeba, aby Zákazník o svém odstoupení od smlouvy LUKMAR informoval, a to formou na kontaktní adresu, nebo e-mailovou adresu: info@climb24.cz nebo jiným vhodným způsobem (osobně na recepci Lezeckého centra CLIMB24).

3. Pokud Zákazník odstoupí od Smlouvy, vrátí mu LUKMAR bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, částku zaplacené kupní ceny za zboží.

4. Platbu LUKMAR Zákazníkovi vrátí po obdržení vráceného zboží.

5. V případě odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen vrátit zboží úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, bez známek opotřebování, pokud možno včetně originálního obalu a ve stavu, v jakém zboží převzal. Zákazník bere na vědomí, že LUKMAR nepřevezme zboží, pokud bude nekompletní anebo bude ušpiněno, poškozeno, opotřebováno, částečně spotřebováno či jinak znehodnoceno.

6. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

7. Zákazník bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašle zboží zpět na kontaktní adresu LUKMAR nebo předá osobně na recepci.

8. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Zákazník odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

K odstoupení od Smlouvy lze využít tento formulář:

LUKMAR, s.r.o.

Budovcova 426/III

290 01 Poděbrady

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy, kterou jsem s Vámi uzavřel dne …………. * / podle mé objednávky ze dne ……………………….*

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Podpis spotřebitele:

Datum:

*/ nehodící se škrtněte

VI. Ochrana osobních údajů - GDPR

1. Při zpracování osobních údajů se LUKMAR řídí zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Zákazník, resp. jeho zákonný zástupce, dává souhlas s tím, aby byly jeho osobní údaje (jako je jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo a adresa trvalého pobytu) Pořadateli zpracovány, a to v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. v aktuálním znění, a to jak v elektronické formě automatizovaným způsobem, tak v tištěné formě neautomatizovaným způsobem.

3. Zákazník, resp. jeho zákonný zástupce, dává souhlas s tím, aby při čerpání služeb v Lezeckém centrum CLIMB24 nebo v rámci akcí pořádaných v Lezeckém centrum CLIMB24 byly v rámci pořizovány fotografie a videonahrávky Zákazníka, přičemž současně souhlasí s tím, aby pořízené fotografie či videa byla použita v rámci propagační a reklamní činnosti LUKMAR (např. pro prezentaci na webových stránkách, sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram atp.) či v reklamních nebo výukových materiálech LUKMAR.

Zákazník uzavřením Smlouvy uděluje LUKMAR souhlas, aby jím uvedené údaje byly použity pro účely plnění dle Smlouvy v rozsahu potřebném pro poskytnutí objednaného zboží a služeb a vypořádání práv a povinností s tím souvisejících. Bere na vědomí, že osobní údaje nezbytné pro fakturaci jsou předávány též externí účetní společnosti.

LUKMAR se jakožto správce osobních údajů, které mu budou na základě Smlouvy Zákazníkem poskytnuty, zavazuje, že bude tyto osobní údaje zpracovávat v souladu s právními předpisy, především s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

Zákazník souhlasí s tím, aby mu LUKMAR zasílal nabídky (obchodní sdělení) týkající se nabízeného zboží, služeb, případně akcí pořádaných v Lezeckém centrum CLIMB24. Tento souhlas může Zákazník kdykoliv odvolat a odběr obchodních nabídek zrušit na webu LUKMAR nebo přes mobilní aplikaci.

Zákazník bere na vědomí, že provoz Lezeckého centra CLIMB24 je nepřetržitě monitorován bezpečnostním kamerovým systémem s funkcí záznamu.

Webová stránka www.lukmar.cz nepoužívá tzv. cookies.

VII. Ochrana spotřebitele

Zákazník má právo na reklamaci z vadného plnění, a to buď osobně na recepci Lezeckého centra CLIMB24, písemně poštou či emailem. Odpovědnost za vady poskytnutých služeb se řídí ust. § 1914 odst. 1 a 2, § 1916 odst. 1 písm. a), c), § 1921 odst. 1, § 1923 a § 1924 obč. zák.

Dojde-li mezi Pořadateli a Zákazníkem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Zákazník právo na jeho mimosoudní řešení. Návrh na mimosoudní řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Zákazník oprávněn podat u České obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese www.coi.cz

Odkaz na platformu pro online řešení sporů je uveden zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS

Při uplatnění reklamace služby je třeba co nejpřesněji popsat, v čem vadu poskytnuté služby Zákazník spatřuje a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. V případě reklamace bude Zákazníkovi e-mailem zasláno potvrzení o obdržení reklamace a potvrzení o termínu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky LUKMAR jsou účinné od 1. 3. 2026 a jsou k dispozici na recepci LUKMAR a na internetových stránkách LUKMAR.

NÁVŠTĚVNÍ A PROVOZNÍ ŘÁD Lezeckého centra CLIMB24

Provozovatel: LUKMAR, s.r.o., se sídlem 290 01 Poděbrady, Budovcova 426/III, IČ: 276 00 076,

Adresa lezeckého centra: Nová Ves I, Kolínská 94

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Účel návštěvního řádu

Tento návštěvní a provozní řád (dále jen „návštěvní řád" nebo „NŘ") upravuje podmínky vstupu, pobytu a činnosti návštěvníků v prostorách Lezeckého centra CLIMB24. Lezecká stěna provozovaná provozovatelem je určena zejména pro:

Výcvik sportovní aktivity boulderingu a volného lezení.

Výcvik lezení v rámci výuky tělesné výchovy.

Pořádání sportovních soutěží a akcí.

Rekreační a sportovní činnosti související s lezením.

1.2 Vymezení prostoru

Tento návštěvní řád se vztahuje na celý areál Lezeckého centra CLIMB24, konkrétně na:

- hlavní lezecké prostory a rozcvičiště

- tělocvičnu

- sociální zázemí - šatny, sprchy, toalety

- vstupní a komunikační prostory - recepce, chodby, schodiště

- venkovní prostory - parkoviště, zahrádka

1.3 Definice pojmů

Bezpečnostní video - instruktážní video obsahující základní bezpečnostní pravidla a pokyny pro lezení v centru, které musí zhlédnout každý návštěvník před první návštěvou. Bezpečnostní video je k dispozici na webových stránkách www.climb24.cz

Návštěvník - každá osoba, která se v době provozu sportoviště buď přímo účastní sportovní aktivity nebo se zdržuje v prostoru areálu.

Lezec - osoba aktivně vykonávající lezeckou činnost na jakékoliv části lezecké stěny.

Prvolezec: lezec, který leze na prvním konci lana, lano zapíná do karabin postupových jištění a je jištěn zdola jističem.

Druholezec: lezec, který následuje ve výstupu nahoru prvolezce a je jištěn jističem zdola pomocí lana vedeného shora.

Jistič: osoba, která provádí jištění, čímž zabraňuje potencionálnímu pádu lezce.

Spotter - osoba, která v průběhu boulderingu aktivně sleduje lezce, je připravena mu při pádu pomoci navést pád na bouldermatku a snížit riziko zranění. Spotter musí být pozorný, připravený a schopný rychlé reakce.

Dítě - osoba mladší 15 let.

Mladistvý - osoba ve věku 15 až 18 let (do dosažení plnoletosti).

Dozor - zákonný zástupce dítěte nebo jiná dospělá osoba starší 18 let, která převzala odpovědnost za dítě během jeho pobytu v lezeckém centru a vykonává na dítětem dozor.

Personál - zaměstnanci provozovatele, instruktoři, trenéři a další osoby pověřené provozovatelem k výkonu dozoru nebo poskytování služeb.

Odborný dozor - osoba určená a pověřená provozovatelem k dozoru nad bezpečností a dodržováním pravidel v lezeckém centru.

Sportoviště: Vnitřní umělá lezecká stěna, boulderingová stěna a tělocvična.

Zázemí: Recepce s prodejnou a půjčovnou sportovního vybavení, terasa, šatny a koupelny.

Samojistící zařízení: zařízení PERFECT DESCENT instalované v rámci Sportoviště s nosností 12 - 120 kg.

Samoobslužný režim – vstup do Lezeckého centra LUKMAR je možný za níže uvedených podmínek též mimo hlavní provozní dobu bez přítomnosti personálu a dozoru, a to na základě elektronického přístupu (chip, QR kód, číselný kód atd.)

Rezervační systém – LUKMAR je oprávněn regulovat využívání služeb v Lezeckém centru CLIMB24 prostřednictvím rezervačního systému. Bude-li na webových stránkách CLIMB24 či/a v mobilní aplikaci CLIMB24 rezervační systém zprovozněn, je Zákazník oprávněn vstoupit do Lezeckého centra CLIMB24 a čerpat služby pouze v rezervovaném termínu či po dohodě s personálem. Bližší podmínky rezervace jsou obsaženy dále v tomto provozním řádu.

2. VSTUP DO CENTRA

2.1 Provozní doba

Lezecké centrum CLIMB24 je otevřeno podle aktuální otevírací doby, která je zveřejněna na webových stránkách provozovatele, a taktéž k dispozici na recepci lezeckého centra.

Lezecké centrum CLIMB24 je provozováno v obvyklé provozní době od 13:00 do 19:00 hod za přítomnosti obsluhy recepce, jiného personálu či dozoru, a dále v samoobslužném režimu mimo hlavní provozní dobu, tzn. od 19:00 hod do 13:00 hod následujícího dne na základě elektronického přístupu do objektu lezeckého centra CLIMB24 (chip, QR kód, číselný kód atd.) Bližší podmínky samoobslužného režimu jsou obsažený dále v tomto provozním řádu.

2.2 Podmínky vstupu

Vstup do Lezeckého centra CLIMB24 je podmíněn:

a) Věkem a zdravotním stavem:

Vstup do centra je povolen pouze návštěvníkům starším 18 let. Mladším návštěvníkům je vstup do centra povolen za splnění podmínek upravených v bodě 2.3 Vstup dětí a mladistvých.

Návštěvník musí být ve zdravotním stavu umožňujícím bezpečné provozování sportovních aktivit.

Provozovatel nedoporučuje lezení osobám se zdravotními omezeními, zejména kardiologickými problémy, těhotným ženám a osobám s poruchami rovnováhy.

b) Úhradou vstupného:

Návštěvník je povinen uhradit výši aktuálního vstupného podle platného ceníku.

c) Registrací při první návštěvě:

Každý nový návštěvník je povinen před první návštěvou lezeckého centra vyplnit registrační formulář, seznámit se s tímto návštěvním a provozním řádem a pečlivě zhlédnout bezpečnostní video na webu www.climb24.cz . Seznámení se s návštěvním řádem a jeho porozumění stvrzuje návštěvník registrací. Při registraci je návštěvník povinen prokázat svou totožnost a věk.

Návštěvník je dále povinen zakoupit identifikační čip lezeckého centra CLIMB24 a je povinen na vyzvání personálu prokázat svou totožnost a věk i při vstupu do lezeckého centra CLIMB24.

2.3 Vstup dětí a mladistvých

2.3.1 Obecná pravidla

Pohyb a vstup dětí do 6 let věku na hlavní lezeckou stěnu je PŘÍSNĚ ZAKÁZÁN, resp. vstup na hlavní stěnu je dětem do 6 let věku umožněn pouze s kvalifikovaným instruktorem v rámci organizované lekce, a to po předchozí domluvě s provozovatelem.

Děti ve věku 7-15 let mohou na hlavní lezecké stěně provozovat aktivity pouze pod přímým a nepřetržitým dohledem dospělé osoby (min. 18 let), kdy tato osoba za dítě při vstupu přebírá plnou odpovědnost. Provozovatel doporučuje, aby děti k lezení využívali boulderové cesty pro ně přímo určené. Členové sportovních oddílů a účastníci výkonnostních kurzů mohou lézt bez dozoru pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce a po předchozí domluvě s provozovatelem.

Samostatný vstup mladistvých, tzn. osob ve věku 15-18 let je možný pouze po předložení vyplněného písemného souhlasu zákonného zástupce, který bude zákonným zástupcem udělen osobně na recepci lezeckého centra.

2.3.2 Poměr dozorujících osob a dětí.

Pro zajištění bezpečnosti jsou stanoveny maximální poměry:

Na lezecké stěně maximálně jedno dítě na jednu dozorující osobu.

Na boulderingu maximálně dvě děti na jednu dozorující osobu.

2.3.3 Odpovědnost za děti

Za dítě je odpovědná dozorující osoba, kterou je zákonný zástupce či jiná dospělá osoba, která s dítětem navštívila lezecké centrum.

Dozorující osoba je plně odpovědná za bezpečnost a chování dítěte. Dítě nesmí být ponecháno bez dozoru v žádné části centra.

Dozorující osoba musí aktivně dohlížet na dodržování všech bezpečnostních pravidel.

2.4 Skupiny nad 10 osob

Všechny organizované skupiny nad 10 osob (školy, oddíly, firemní akce, oslavy, atd.) jsou povinny nahlásit svou návštěvu minimálně 7 dní předem na e-mail: info@climb24.cz , včetně předpokládaného počtu účastníků, času návštěvy a typu akce.

Návštěvník si je vědom, že v případě nenahlášení skupiny s dostatečným předstihem a s ohledem na aktuální vytíženost centra nemusí být skupina vpuštěna.

Pokud má návštěvník zájem využít služeb kvalifikovaného instruktora, je potřeba tyto služby objednat nejméně s 10 denním předstihem na e-mailu: info@climb24.cz

2.4. Podmínky vstupu v samoobslužném režimu

2.4.1. Návštěvník je oprávněn navštívit Lezecké centrum CLIMB24 i mimo hlavní provozní dobu v tzv. samoobslužném režimu na základě elektronického přístupu (chip, QR kód, číselný kód atd.).

2.4.2. Návštěvník bere na vědomí, že v případě vstupu v samoobslužném režimu hrozí zvýšené nebezpečí újmy na zdraví či majetku a omezená možnost přivolání pomoci, a to zejména v případě, že návštěvník bude v lezeckém centru sám. Z tohoto důvodu je Návštěvník povinen se v Lezeckém centru CLIMB24 pohybovat a počínat si se zvýšenou opatrností.

2.4.3. Návštěvník není oprávněn umožnit vstup do Lezeckého centra CLIMB24 další osobám, které nejsou registrovanými návštěvníky a které nemají uhrazené vstupné, s výjimkou případů, kdy se jedná o nezletilé návštěvníky s doprovodem. V případě porušení této povinnosti je LUKMAR oprávněn Návštěvníkovi registraci zrušit bez nároku na vrácení složeného Depozitu, který je LUKMAR oprávněn si ponechat jako smluvní pokutu za porušení povinnosti.

2.4.4. Návštěvník je povinen o návštěvě Lezeckého centra CLIMB24 v samoobslužném režimu informovat blízkou osobu, včetně předpokládaného času návratu.

2.4.5. V samoobslužném režimu platí všechna bezpečnostní pravidla uvedená v tomto návštěvním a provozním řádu s tím, že bude-li Návštěvník v Lezeckém centrum CLIMB24 sám (tzn. nebudou zde další Návštěvníci), je oprávněn lézt na lezecké stěně pouze s pomocí samojistícího zařízení a současně je povinen mít v dosahu mobilní telefon pro případ přivolání pomoci.

Monitorování bezpečnostním kamerovým systémem

Návštěvník bere na vědomí, že provoz Lezeckého centra CLIMB24 je nepřetržitě monitorován bezpečnostním kamerovým systémem s funkcí záznamu.

3. PRAVIDLA CHOVÁNÍ V PROSTORU CENTRA

3.1 Základní zásady bezpečného pohybu

Každý návštěvník lezeckého centra se pobytem na lezecké stěně zavazuje k dodržování Základních zásad bezpečného pohybu, které jsou specifikovány níže.

3.1.1 Bezpečnostní pravidla lezení a pobytu v lezeckém centru

Při lezení na umělých stěnách se bezpečně jistit a dodržovat zásady bezpečného volného lezení, které jsou k dispozici zde: https://www.horosvaz.cz

Lez výhradně s výstrojí označenou visačkou

Používej jistící pomůcky, kterým důvěřuješ.

Délka lana musí odpovídat délce cesty.

Doporučuje se nosit helmu.

Před lezením si sundej prstýnky, řetízky, dlouhé vlasy si svaž do culíku. V opačném případě riskuješ zbytečné a bolestivé zranění.

Prvolezec vždy provleče lano očkem opasku i nohavic a smyčku uzavře osmičkovým uzlem s pojistkou. Prvolezec se nikdy nenavazuje přes karabinu.

Navzájem si zkontrolujte přezku sedáku, navazovací uzel, zamknutí karabiny u jistící pomůcky a uzel na konci lana. Pokud používáš Grigri, proveď před každým startem test blokování.

Jistíš-li v sedě nebo v leže, jsi nepohyblivý a pomalý!

Snaž se držet lano mezi lezcem a jistítkem co nejvíce (přiměřeně) napnuté a nedovol vznik průvěsu lana.

Většina jistících pomůcek funguje na principu „blokace záhybem lana”. Proto drž brzdící ruku pod a za jistící pomůckou!

Jistič drží v rukou život svého spolulezce! Proto buď vždy pozorný a nedej se rušit mobilem ani okolními lezci!

Udržuj si dostatečný boční odstup od sousedících lezců a počítej s možností kyvadlového pádu. Před očekávaným pádem dej vždy partnerovi znamení výkřikem!

Lano zakládej do každé expresky ve své cestě! Pozor: tutové chyty se mohou protočit nebo zlomit!

Lezení s horním jištěním je dovoleno jen pokud lano prochází zajištěnou karabinou na konci cesty! Je zakázáno lézt přes přes expresky, hrozí vyháknutí lana z karabiny nebo vycvaknutí lezcem „v zápalu boje”.

Nikdy nezavěšuj dvě lana do jedné karabiny ani expresky. Lano se vlivem tření může přepálit i během několika vteřin!

Při jištění pouštěj svého partnera pomalu a rovnoměrnou rychlostí. Kontroluj, zda je místo pod ním prázdné, aby nedošlo ke zranění jiného lezce.

Při lezení je zakázáno vynechávat jistící body, návštěvník je povinen zapnout jistící bod nejpozději ve výši svého pasu.

Návštěvník je povinen se před lezením navázat na jistící lano, a to uzlem dle norem UIAA – vůdcovský - protisměrný osmičkový. Je zakázáno navazovat se na lano pomocí karabiny nebo dračí smyčky

Je zcela zakázáno sólové lezení. Tzv. bouldering (tzn. sólové lezení bez navázání na lano) je provozovatelem povoleno výhradně na boulderingové stěně, pod níž je instalováno dopadiště.

Je zakázáno při výstupu odbočit z linie zvolené cesty, pokud by tím návštěvník jakkoliv omezil ostatní účastníky lezení na stěně. Na jedné výstupové linii je zakázáno současné lezení dvou či více lezců. Je přísně zakázáno jištění dvou lezců najednou ve stejné karabině postupového či koncového jištění.

Druholezec je povinen lézt na laně, které je vedeno skrz postupová jištění, která musí během lezení odepínat a ukončit výstup v místě, kde bude jištěn minimálně přes dvě postupová nebo koncová jištění,

Jistič je povinen věnovat se činnosti jištění s nepřetržitou pozorností, a to po celou dobu výstupu i sestupu (spouštění) jištěné osoby, je povinen povolovat či dobírat lano takovým způsobem, aby minimalizoval délku případného pádu jištěné osoby, je povinen zachytit pád jištěné osoby tak, aby nedošlo ke zranění prvolezce či ostatních návštěvníků či třetích osob, nebo aby nedošlo k poškození stěny, postupového jištění či jiných horolezeckých pomůcek,

Je zakázáno k jištění používat slaňovací osmu.

Je zakázáno dobírání v jistícím bodě s výjimkou místa k tomu určeného, nácvik stavění apod. Spouštění jištěné osoby musí probíhat plynule a takovým způsobem, aby nebyli ohroženi další návštěvníci či osoby pohybující se v prostoru stěny, neúměrně dlouhé pády ”na efekt“ nejsou povoleny.

Je zakázáno zdržovat se v prostoru pod lezeckou stěnou (v dopadové zóně), pokud nejde o osoby, které právě lezou či jistí jinou osobu. Hrozí nebezpečí pádu lezce.

Je zakázáno jakkoliv upravovat stávající cesty, toto je možné pouze na základě předchozího souhlasu odborného dohledu (služby),

Každý návštěvník je povinen ohlásit odbornému dozoru – službě neprodleně jakékoli zjištěné technické závady na lezecké stěně (např. uvolněné nebo poškozené chyty, praskliny či defekty na lezecké stěně, poškozené bouldermatky, nefukční osvětlení, nefunkční samojistění, popř. jakékoliv další bezpečnostní riziko) a na tuto skutečnost upozornit i jiného návštěvníka, který má záměr do narušené cesty nastoupit.

Každý návštěvník, který zjistí porušování zásad bezpečného lezení a sportovních aktivit, je povinen porušující osobu upozornit na povinnost dodržování pravidel bezpečnosti, v případě, že toto upozornění nepovede k nápravě, je povinen upozornit na toto jednání odborný dozor.

Každý návštěvník je povinen dodržovat další pokyny uvedené v prostoru sportoviště (zejména kontrola délky lan, dodržování zákazů vstupu, používání samojistící brzdy atd. včetně mimořádných omezení jako je je např. provoz v době obnovování cest či školení).

Rodiče zodpovídají za své děti během celé návštěvy v lezeckém sportovním areálu.

Je zakázáno lézt na boso. Lezení je možné pouze v lezecké obuvi nebo v sálové obuvi s čistou podrážkou.

Na jednom boulderu (lezecké cestě) je zakázáno současné lezení dvou či více osob.

Nepřeceňujte své síly, schopnosti a dovednosti.

V dopadišti nenechávejte žádné předměty (láhve, jídlo, batohy, mobilní telefony, magnézium).

Nelezte se šperky, bižuterií, hodinkami a jinými módními doplňky.

Záchrana a asistence lezci (spotting) je doporučena a povolena.

Při lezení používejte pouze oficiální chyty a struktury - je zakázáno lézt mimo vyznačené cesty.

Při únavě či úrazu lezení ukončete.

K sestupu dolů z lezecké cesty využívejte slezových chytů a je-li to možné vyhněte se seskakování dolů.

Před zahájením lezení je důrazně doporučeno provést rozcvičení a zahřátí.

Užívejte tekuté magnézium namísto sypkého.

V celém centru dodržujte pravidla slušného chování a chovejte se k ostatním návštěvníků ohleduplně.

3.2 Oblečení a hygiena

3.2.1 Obuv a oblečení

Vstup do lezeckých zón je povolen pouze po přezutí, a to v čisté sportovní obuvi nebo v lezeckých botách. Je zakázáno lezení naboso (výjimka: speciální dětské programy pod vedením instruktora), taktéž je zakázáno lezení ve špinavé obuvi nebo ve znečištěné lezecké obuvi.

Do dětských prostor je povolen vstup dětí v ponožkách, lezečkách nebo čistých teniskách.

Provozovatel doporučuje pro provádění sportovní aktivity zvolit vhodné sportovní oblečení. Z hygienických důvodů provozovatel důrazně nedoporučuje lezení s odhalenou vrchní polovinou těla (bez trička).

Provozovatel důrazně nedoporučuje provádět sportovní aktivity s doplňky jako jsou náušnice, piercingy, gelové nebo dlouhé nehty, hodinky, náramky, řetízky, přívěsky a další předměty, které mohou způsobit zranění při pádu.

Provozovatel z bezpečnostních důvodů nedoporučuje při lezení používání sluchátek.

3.3 Zakázané činnosti a látky

3.3.1 Návykové látky

V celém areálu lezeckého centra patří přísný zákaz vykonávání sportovních aktivit (zejm. posilování, lezení) pod vlivem alkoholu. Zároveň platí přísný zákaz vstupu a vykonávání sportovních aktivit pod vlivem návykových látek (drogy, psychotropní látky).

Personál má právo odepřít vstup osobě, která je zjevně pod vlivem alkoholu nebo návykových látek.

3.3.2 Kouření

V celém areálu lezeckého centra, mimo vyhrazené venkovní prostory, platí úplný zákaz kouření, a to včetně elektronických cigaret, doutníků a vaporizérů.

3.3.3 Nebezpečné předměty

Do celého areálu lezeckého centra je přísně zakázáno vnášet a používat ostré předměty (např. nože, nůžky bez ochrany, hořlaviny, chemikálie a zbraně jakéhokoliv druhu.

Do prostoru hlavních lezeckých stěn (zejm. prostor dopadových ploch) je přísně zakázáno vnášet jakékoliv sklo, keramické a skleněné nádobí.

3.3.4 Poškozování majetku

V celém areálu lezeckého centra platí přísný zákaz úmyslného poškozování, kreslení, psaní nebo jiného znečišťování stěn, chytů a jakéhokoliv vybavení.

3.4. Další pravidla

Provozování podnikatelské činnosti, stejně jako komerční fotografování a natáčení, je v celém areálu lezecké stěny povoleno pouze s předchozím písemným souhlasem provozovatele lezecké stěny.

4. KONZUMACE JÍDLA A PITÍ

4.1 Zakázané zóny a povolené zóny

V prostorách Lezeckého centra CLIMB24 platí přísný a úplný zákaz konzumace a odkládání jídla a otevřených nápojů s výjimkou prostorů baru a recepce, popř. v prostoru zahrádky.

4.2 Výjimky pro nápoje

Do lezeckých prostor je možný pouze vstup s nápoji v uzavíratelných lahvích. Nápoje a jakékoliv další věci je přísně zakázáno odkládat na lezecké a dopadové plochy.

5. POUŽÍVÁNÍ VYBAVENÍ

5.1 Půjčování vybavení

5.1.1 Lezecká obuv (lezečky)

V rámci půjčovny je možné zapůjčení lezeček návštěvníkům lezeckého centra, a to za poplatek podle aktuálního ceníku, který lze uhradit QR kódem, kartou nebo hotově.

Do zapůjčených lezeček je povinnost návštěvníka používat ponožky, a to z hygienických důvodů. Lezení a pohyb v zapůjčených lezečkách naboso je zakázán.

V případě poškození nebo ztráty zapůjčené lezecké obuvi je zákazník povinen informovat neprodleně personál.

5.2 Šetrné zacházení s vybavením

5.2.1 Základní zásady

Návštěvník je povinen šetrně zacházet s vybavením, to znamená, že bude používat veškeré lezecké i provozní vybavení v souladu s jeho určením, s respektem k jeho funkci, životnosti a bezpečnostním požadavkům.

Každý návštěvník je povinen zacházet s vybavením opatrně a účelně, bez zbytečného poškozování nebo nadměrného opotřebení, nemanipulovat s konstrukcemi lezeckých prvků, chytů nebo jiných komponentů a vracet zapůjčené vybavení v původním stavu a včas.

5.3 Magnézium

5.3.1 Používání magnézia

Návštěvníci mohou používat sypké magnézium pouze v přiměřeném množství, a to z důvodu omezení prašnosti ve vzduchu.

Po ukončení lezení je návštěvník povinen chyty použité během svého lezení očistit (k dispozici jsou erární kartáče umístěné v lezeckých prostorách).

6. SPECIFICKÁ PRAVIDLA PRO JEDNOTLIVÉ PROSTORY

6.1. Ukládání osobních věcí

Osobní věci, které si s sebou berete na stěnu (magnézium, láhev s pitím, mikina, apod.) ukládejte na místa k tomu vyhrazená.

Neponechávejte věci na zemi v lezecké zóně nebo v dopadových plochách.

Věci si uschovejte v uzamykatelných skříňkách v šatnách nebo na recepci.

6.2. Bezpečnost dětí

Podmínky vstup dětí se obecně řídí tímto návštěvním řádem.

Rodiče a dozorující osoby jsou plně odpovědní za bezpečnost a chování dětí. V případě nevhodného chování bude rodič nebo dozorující osoba s dítětem vyzvána k opuštění centra.

6.3. Zakázané zóny

V rámci lezeckých hal je povinností návštěvníků lézt pouze v rámci vyznačených cest a ploch. Zároveň platí přísný zákaz výlezů a vstupu do určitých prostor, které jsou takto označeny. Konkrétně je zakázáno:

vylézat na vrchní část lezeckého profilu

vylézat na ochoz - lezení zde končí dosažením posledního chytu (top)

přelézat bezpečnostní bariéry a zábradlí

vstupovat do technických a personálních místností a skladů.

6.4. Udržování pořádku v lezeckých prostorách

6.5.1. Osobní věci

Je přísně zakázáno odkládat jakékoliv věci (včetně lahví, klíčů, mobilních telefonů, apod.) na zem v lezeckých zónách a dopadových plochách. Pytlíky na magnézium je nutné odkládat co nejdále od dopadových zón.

Návštěvníci jsou povinni k ukládání svých osobních věcí pouze do míst, k tomu určených kterými jsou šatny nebo vyhrazená místa v lezecké hale.

7. PRAVIDLA PRO ZVÍŘATA

7.1 Do Lezeckého centra CLIMB24 je vstup s jakýmikoliv zvířaty přísně zakázán.

8. BEZPEČNOSTNÍ UPOZORNĚNÍ A ZÁSADY

8.1 Základní principy bezpečného lezení

8.1.1 Bezpečnostní pravidla lezení a pobytu v lezeckém centru

Každý návštěvník je povinen dbát pravidel bezpečného lezení, která jsou specifikována v části 3. 1. 1., mimo pravidel bezpečného lezení, sportování a pobytu na stěně a v lezeckém centru, je každý návštěvník povinen dbát také pravidel slušného chování.

8.1.2 Prevence úrazů

Pro předejití úrazu provozovatel výrazně doporučuje:

Před lezením provést důkladné zahřátí a rozcvičení.

Nepřeceňovat své síly, schopnosti a dovednosti.

Nelézt a nesportovat při únavě, nemoci nebo pod vlivem léků a látek ovlivňujících pozornost.

Používat správnou lezeckou techniku.

Komunikovat s ostatními lezci o svých záměrech.

8.2 První pomoc a postupy při úrazech

Návštěvník je povinen jakýkoliv úraz neprodleně nahlásit personálu lezeckého centra, který jej zapíše do Knihy úrazů. Lékárnička a základní vybavení první pomoci je k dispozici na baru.

Každý Návštěvník je povinen poskytnout první pomoc zraněnému podle svých schopností a v případě vážného úrazu okamžitě přivolat záchrannou službu (155).

9. ODPOVĚDNOST A SANKCE

9.1 Odpovědnost návštěvníka

9.1.1 Princip vlastní odpovědnosti za tzv. inherentní rizika

Návštěvník leze na vlastní riziko a odpovědnost a všichni návštěvníci berou na vědomí, že sportovní aktivity provozují na vlastní nebezpečí.

Návštěvník bere na vědomí a je si vědom toho, že při lezení je dáno zvýšené riziko vzniku úrazu a toto riziko akceptuje.

Návštěvník registrací potvrzuje, že si je plně vědom všech rizik, která s lezením a boulderingem souvisí.

Návštěvník je povinen zhodnotit vlastní zdravotní stav, fyzické možnosti a zkušenosti před začátkem lezení, přičemž je za ně i za důsledky s nimi spojenými sám odpovědný.

9.1.2 Vyloučení odpovědnosti provozovatele

Provozovatel žádným způsobem neodpovídá za škodu a újmu, kterou Návštěvník sobě nebo jiným způsobil zejména:

porušením tohoto návštěvního a provozního řádu

přeceněním vlastních schopností a dovedností

nesprávnou technikou lezení

nepozorností nebo nedbalostním chováním

skrytými zdravotními problémy

závadou na vlastním sportovním vybavení Návštěvníka.

9.1.3 Zvláštní doporučení

Provozovatel důrazně doporučuje začátečníkům využít služeb kvalifikovaného instruktora, kterého je možné v rámci lezeckého centra objednat.

Osoby se zdravotními problémy a omezeními by měly provozování lezení konzultovat se svým lékařem.

9.2 Sankce za porušení řádu

9.2.1 Možné sankce

V případě porušení či opakovaného porušování návštěvního řádu je provozovatel oprávněn k Návštěvníka okamžitě vykázat z prostor lezeckého centra bez nároku na vrácení vstupného, uložit Návštěvníkovi dočasný zákaz vstupu na dobu stanovenou provozovatelem nebo při opakovaném nebo závažném porušení uložit Návštěvníkovi trvalý zákaz vstupu do lezeckého centra.

9.2.2 Závažná porušení vedoucí k okamžitému vykázání

Provozoval je oprávněn Návštěvníka okamžitě vykázat z lezeckého centra v těchto případech:

vstup pod vlivem alkoholu nebo návykových látek

agresivní chování vůči personálu nebo ostatním návštěvníkům

sexuální obtěžování, nevhodné narážky, eticky nevhodné a neslušné chování vůči personálu nebo dalším návštěvníkům

úmyslné poškozování vybavení lezeckého centra

ohrožování bezpečnosti ostatních návštěvníků

ignorování pokynů personálu v bezpečnostních záležitostech.

9.3 Další práva a povinnosti provozovatele a návštěvníků

9.3.1 Práva provozovatele

Provozovatel a personál provozovatele má zejména právo kdykoliv změnit nebo doplnit návštěvní řád, uzavřít část centra z provozních nebo bezpečnostních důvodů, pořádat soukromé akce s omezením přístupu veřejnosti, kontrolovat a vyžadovat dodržování návštěvního řádu, požadovat prokázání totožnosti a věku Návštěvníka.

9.3.2 Práva personálu

Personál lezeckého centra má právo vyžadovat dodržování všech ustanovení návštěvního řádu a při porušení návštěvního řádu má personál právo návštěvníka vykázat.

Personál má právo kontrolovat oprávnění vstupu Návštěvníků, kontrolovat dodržování ustanovení návštěvního řádu a udělovat pokyny týkající se bezpečnosti a provozu.

Personál má taktéž právo po Návštěvníkovi při vstupu požadovat prokázání totožnosti a věku.

9.3.3 Povinnost návštěvníků vůči personálu

Každý návštěvník je povinen podřídit se pokynům personálu ve všech záležitostech týkajících se bezpečnosti a provozu a respektovat rozhodnutí personálu o provozních záležitostech.

Návštěvníci jsou dále povinni spolupracovat při vyšetřování případných incidentů nebo úrazů a jsou povinni k poskytnutí součinnosti při kontrole dodržování řádu.

9.3.4. Pojištění a bezpečnost

LUKMAR má sjednané pojištění odpovědnosti z provozní činnosti, jehož předmětem je pojištění podnikatelských rizik LUKMAR při provozování Lezeckého centra CLIMB24, zejména odpovědnost za vznik majetkové a nemajetkové újmy Zákazníka.

LUKMAR všem Návštěvníkům doporučuje před vstupem do Lezeckého centra CLIMB24 sjednání úrazového pojištění a pojištění odpovědnosti.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Platnost a účinnost řádu

10.1.1 Všeobecná závaznost

Tento návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky lezeckého centra.

Každý Návštěvník svou registrací vyjadřuje svůj souhlas s tím, aby Provozovatel zpracovával jimi poskytnuté osobní údaje, a tyto taktéž uchovával.

Každý Návštěvník návštěvou Lezeckého centra CLIMB24 souhlasí s použitím audiovizuálních materiálů (fotografie, videa, apod.) pořízených v prostorách centra pro potřeby mediální či jiné propagace a prezentace Provozovatele.

Seznámení s řádem potvrzují Návštěvníci registrací před nebo při první návštěvě, tímto se zároveň zavazují k jeho dodržování.

Platné znění tohoto návštěvního a provozního je vždy k nahlédnutí na webových stránkách provozovatele, a taktéž v prostorách recepce lezeckého centra.

10.1.2 Změny řádu

Provozovatel si vyhrazuje právo tento řád kdykoliv změnit nebo doplnit, přičemž změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách a v prostorách centra.

Návštěvníci jsou povinni se seznámit s aktuálním zněním při každé návštěvě lezeckého centra.

Tento návštěvní řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění a platí do odvolání.

V Nové Vsi dne 1. 3. 2026